隐私政策
一、政策声明与效力
  1. 适用范围:本隐私政策(以下简称 “本政策”)适用于平台在中华人民共和国境内运营过程中收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除用户个人信息的全部活动,以及用户与平台之间的个人信息权益保护事宜。

  1. 效力衔接:本政策是《用户服务协议》的补充协议,与《用户服务协议》具有同等法律效力。用户点击 “同意”《用户服务协议》、完成账号注册或实际使用平台服务,即视为已充分阅读、理解并接受本政策全部条款。

  1. 政策更新:平台有权根据法律法规修订或业务调整需要更新本政策,更新后将通过平台显著位置公示(如弹窗、公告栏),公示期满 7 日后生效。用户继续使用平台服务的,视为接受更新后的条款;若不同意,可申请注销账号。

二、个人信息的收集与使用
(一)收集范围与方式
  1. 必要信息:为提供基础服务,平台需收集用户以下必要信息:

  • 个人用户:手机号码(用于账号登录、验证码接收);

  1. 敏感个人信息:若平台提供特定服务(如医疗健康咨询、金融相关服务),需收集生物识别、医疗健康、金融账户等敏感个人信息时,将单独取得用户的书面同意,并明确告知收集目的及使用范围。

  1. 自愿提供信息:用户可自愿提供头像、兴趣偏好、收货地址等信息,此类信息有助于平台提供个性化服务,用户拒绝提供的,不影响基础服务使用。

  1. 收集方式:通过用户注册填写、主动提交、服务使用过程中自动采集等方式收集,采集过程将遵循 “合法、正当、必要” 原则,不超出服务目的范围过度收集。

(二)使用规则
  1. 使用目的

  • 实现服务功能(如账号登录、内容推送、交易结算等);

  • 保障服务安全(如识别异常登录、防范诈骗等风险);

  • 优化服务体验(如根据使用行为改进功能、修复漏洞);

  • 获得用户授权的其他用途(如营销推广,用户可随时取消授权)。

  1. 使用限制:不得超出与收集目的直接相关的范围使用个人信息,不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。

三、个人信息的存储与保护
  1. 存储期限:个人信息的存储期限为实现服务目的所必需的最短时间,超出期限后将自动删除或进行匿名化处理;法律法规要求保留的,将按规定期限存储。

  1. 存储安全:平台采用加密存储、访问权限控制、安全审计等技术措施,建立健全数据安全管理制度,防范个人信息泄露、篡改、丢失。

  1. 安全事件处置:发生个人信息泄露、篡改等安全事件时,平台将立即启动应急预案,采取补救措施,并在 72 小时内通过电话、短信等方式通知受影响用户;若涉及危害国家安全、公共利益的,将在 24 小时内向主管部门报告。

四、个人信息的共享、转让与出境
  1. 共享规则:未经用户明确同意,平台不得向第三方共享个人信息。但存在以下情形的除外:

  • 法律法规规定或有权机关依法要求;

  • 为保护平台、用户或第三方合法权益,在紧急情况下必要共享;

  • 向合作第三方提供服务(如支付、物流),但已与第三方签订保密协议,要求其仅为实现服务目的使用信息。

  1. 转让限制:平台因合并、分立、解散等原因需要转让个人信息的,将提前 30 日通知用户,且受让方需继续履行数据安全保护义务,未获得用户同意的,不得转让。

  1. 出境管理:若平台需向境外提供个人信息,将符合以下要求:

  • 属于《数据出境安全评估办法》规定情形的,提前完成数据出境安全评估申报;

  • 未达到评估申报条件的,与境外接收方签订个人信息出境标准合同;

  • 确保境外接收方的个人信息保护水平符合我国法律规定。

五、用户的个人信息权利
  1. 查询与复制权:用户有权通过平台设置入口查询、复制个人信息,平台将提供便捷的查询路径。

  1. 更正与补充权:若个人信息存在不准确、不完整的,用户可申请更正或补充,平台将在 15 个工作日内完成处理并反馈。

  1. 删除与注销权:符合以下情形的,用户可申请删除个人信息或注销账号:

  • 平台收集、使用个人信息的目的已实现;

  • 用户撤回同意;

  • 平台终止服务;

  • 其他法律法规规定的情形。

平台收到注销申请后,将在 30 个工作日内完成账号注销及个人信息删除(法律法规要求保留的除外)。
  1. 撤回同意权:用户可随时撤回对个人信息处理的同意,但不影响撤回前基于同意已进行的处理行为的效力。

六、未成年人信息保护
  1. 不满 14 周岁的未成年人使用平台服务,需由监护人同意并提供监护信息。

  1. 平台针对未成年人制定专门的个人信息处理规则,仅收集实现服务所必需的信息,不向未成年人推送营销信息,严禁泄露未成年人敏感信息。

七、争议解决与联系方式
  1. 争议解决:因本政策产生的争议,双方应友好协商;协商不成的,可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼,适用中华人民共和国法律。

  1. 联系方式:用户若有个人信息相关咨询、投诉或权利主张,通过平台反馈

平台将在 15 个工作日内受理并反馈处理结果。